הצהרת נגישות

1. כללי

אפליקציית מיליה ואתר התדמית הנלווה אליה (להלן: ״השירות״), המופעלים על-ידי millaya, רואים חשיבות עליונה בהנגשת השירות לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים באופן מתמשך לשפר את חוויית השימוש עבור כולם, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

2. רמת ההתאמה ותקן הנגישות

השירות שואף לעמוד בתקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA. ההצהרה מתייחסת לשני חלקים נפרדים:

• אתר התדמית (Next.js / Web) — חל עליו תקן ת״י 5568 מלא.
• אפליקציית המובייל (React Native / Expo, iOS & Android) — חלות עליה הנחיות נגישות של פלטפורמות iOS ו-Android, תוך התאמה לרוח התקן הישראלי בכפוף למגבלות הפלטפורמה.

3. תכונות נגישות שמומשו

3.1 באתר התדמית

• תמיכה מלאה בעברית ובכיווניות מימין לשמאל (RTL).
• היררכיית כותרות סמנטית (H1, H2, H3) עקבית.
• מבנה HTML סמנטי לקוראי מסך.
• ניגודיות צבעים סבירה בהתאם להנחיות WCAG AA.
• ניווט באמצעות מקלדת בקישורים ובאלמנטים אינטראקטיביים מרכזיים.
• תיאורי תמונה (alt text) בתמונות עיקריות.
• גופן ייעודי קריא.

3.2 באפליקציית המובייל

• תוויות נגישות (accessibilityLabel) על כפתורי ניווט עיקריים, כפתורי חזרה, כפתורי החלפת ערכה, כפתורי התחברות (Google, Apple) וטאבי הניווט הראשיים.
• תפקידי נגישות (accessibilityRole) על אלמנטים אינטראקטיביים מרכזיים.
• תמיכה מלאה בעברית וב-RTL בכל מסכי האפליקציה.
• גופן ייעודי קריא (Recursive).
• שטחי לחיצה גדולים בהתאם להנחיות iOS ו-Android (Touch Targets).
• התאמה ל-Safe Area במכשירים עם חריץ (notch).
• הזנת טקסט עם כיוון RTL בשדות הקלט החופשי.
• משוב מישוש (Haptics) בפעולות קריטיות.
• תמיכה בקוראי מסך — VoiceOver ב-iOS, TalkBack ב-Android.
• שימוש בספריות נגישות סטנדרטיות (react-aria, react-stately).

4. מגבלות ידועות ושיפורים מתוכננים

מתוך שקיפות מלאה אנו מציינים את הפערים הידועים, שאותם אנו פועלים לסגור בגרסאות הבאות:

• שינוי גודל גופן דינמי (Dynamic Type / Font Scale) — אינו מותאם בכל המסכים.
• מצב ניגודיות גבוה — אינו מזוהה אוטומטית.
• מצב כהה (Dark Mode) — קיים בקוד אך נעול כיום במצב בהיר בלבד.
• רמזי נגישות מורחבים (accessibilityHint) — אינם מטופלים באופן עקבי לכל אלמנט.
• ניווט במקלדת חיצונית במובייל — אינו מותאם במלואו.
• תיאורי תמונה אלטרנטיביים — אינם זמינים אוטומטית על תמונות שמעלים משתמשים בפורום.
• סרטוני וידאו — אם וכאשר יתווספו, יידרשו כתוביות והתאמות נוספות.

מגבלות אלה מסומנות בהצהרה זו לצורך שקיפות בלבד, ואינן מהוות הצהרת ויתור על האחריות לעמידה בדין. אנו פועלים לסגירת הפערים על-פי סדר עדיפויות שמשקלל את חומרת הפגיעה, היקף האוכלוסייה המושפעת והעלות הכרוכה (״נטל לא בלתי סביר״).

5. הסתמכות על תשתיות הפלטפורמה

השירות משלב ומסתמך על מנגנוני הנגישות המובנים של מערכות ההפעלה:

• iOS: VoiceOver, Dynamic Type, Bold Text, Increase Contrast, Reduce Motion, Switch Control.
• Android: TalkBack, Font Size, Display Size, High Contrast Text, Select to Speak.
• Web (אתר התדמית): תאימות לטכנולוגיות מסייעות נפוצות (NVDA, JAWS, VoiceOver Web, TalkBack Web).

אנו ממליצים למשתמשים שזקוקים להתאמות נגישות נוספות לעשות שימוש בהגדרות הנגישות המובנות של מערכת ההפעלה במכשירם.

6. דפדפנים ופלטפורמות שנבדקו

• אתר התדמית: Google Chrome (גרסה אחרונה), Apple Safari (גרסה אחרונה), Mozilla Firefox (גרסה אחרונה), Microsoft Edge (גרסה אחרונה).
• מכשירי מובייל: iOS 16+ ב-Safari ו-Chrome, Android 11+ ב-Chrome.
• אפליקציית המובייל: iOS 15+ ו-Android 10+.

תאימות מלאה אינה מובטחת בדפדפנים ישנים, בגרסאות שמערכת ההפעלה שלהן הוצאה מתמיכה, או בכלים שאינם תקניים. אנו ממליצים להשתמש בגרסה העדכנית של הדפדפן ושל מערכת ההפעלה.

7. שפה

• השירות זמין כיום בעברית בלבד.
• הטקסטים מותאמים לשפה ולתרבות הישראלית.

8. דרכי פנייה לרכז/ת הנגישות

אם נתקלתם בקושי או בעיית נגישות, או שאתם זקוקים להתאמה לצורך שימוש בשירות, אנא פנו אלינו ואנו נעשה כל מאמץ לסייע:

• רכז/ת נגישות: צוות millaya
• אימייל: support@millaya.app
• אופן המענה: בכתב, באמצעות האימייל לעיל

נשתדל להחזיר תשובה ראשונית בתוך 7 ימי עסקים ולטפל בבקשה במלואה בתוך זמן סביר. במקרים בהם לא ניתן לבצע התאמה מיידית, נציע ככל הניתן דרך חלופית לקבלת השירות (למשל — סיוע אישי, גרסה נגישה של מסך מסוים, שליחת מידע במייל).

9. פטורים ונטל בלתי סביר

ככל שמרכיב מסוים בשירות לא הונגש בשל ״נטל בלתי סביר״ כהגדרתו בחוק, או מטעמים טכניים-מבניים שלא ניתן לפתור באמצעים סבירים, הדבר יצוין בהצהרה זו. נכון למועד עדכון הצהרה זו, לא חל פטור פורמלי על השירות. הפערים המופיעים בסעיף 4 הם פערים זמניים שאנו פועלים לסגור.

10. עדכון הצהרת הנגישות

הצהרה זו תיבחן ותעודכן באופן יזום לפחות פעם בשנה ולאחר כל שינוי משמעותי באפליקציה או באתר. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש המסמך.